Kampanya ve indirimlerden haberdar olmak için
E-BÜLTENİMİZE ABONE OLUN
İade Şartları
İADE HAKKI
 

Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır. İade edeceğiniz ürünler ile birlikte faturanında içersinde bulunması gereklidir. İçerisinde fatura bulunmayan ürünler iade edilemez.  



İadenin, satın alınan ürünün teslim tarihinden itibaren (14) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir. Ürünler kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için 14 günlük geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir. Hatalı ürünler dışında, hijyen nedeniyle küpelerde iade ve değişim yapılamaz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.” .

Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için; 

ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.

Müşteri, 14 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.

 Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri haklardan faydalanamaz.

 

ABİYE İADE
 

Sitemizden alınan her Abiye ürünün üzerinde, denemenize engel olmayacak şekilde mühürlenmiş özel bir şerit bulunmaktadır. İadenizi ürünün üzerindeki bu şeridi koparmadan veya tahrip etmeden gönderiniz. Aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, orjinal kutusuyla, fatura aslının ön yüzündeki iade formunu doldurarak, kolayca iade edebilirsiniz.


CAYMA HAKKI

 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 'nin 8. Maddesine göre, müşteri, "Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren ondört gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.”. Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, 14 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.
 
Mağazamızda satılan ürünler Kelebek Tekstil garantisi altındadır. Ayıplı ürün ya da değişim işlemleri Kelebek Tekstil merkezi tarafından yapılmaktadır. Ayıplı ürününüzü faturası ile birlikte merkezimize göndererek değişim ya da iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
 
Ürünleriniz ilgili departman tarafından incelenecektir. İnceleme süresi sona erdiği zaman müşteri temsilcilerimiz tarafından bilgilendirileceksiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.